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售后體系
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售后服務

1.硬件保修服務

 

維保服務期內,客戶在正常使用時發生故障,由珠海昊星自動化系統有限公司負責保修。

 

 

2.遠程技術支持服務

客戶提出技術服務請求,珠海昊星自動化系統有限公司技術工程師通過電話、網絡等遠程支持服務為客戶提供排除故障、更改配置、自控系統預警、日常維護點檢等技術支持服務。

 

3.現場技術支持服務

客戶提出技術服務請求,珠海昊星自動化系統有限公司技術工程師通過電話、網絡等遠程支持服務,不能解決客戶的技術服務請求時,珠海昊星公司的技術工程師為最終用戶提供現場排除故障、系統巡檢、軟件版本升級、安全值守、售后培圳等技術支持服務。

 

4.電話回訪服務

珠海昊星自動化系統有限公司設立專職電話回訪人員。

 

 

5. 本地化服務及響應方式

 

7X 8小時電話響應時效。

 

 

 

 

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