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服務特點

 
昊星建立了規范的客戶服務體系和流程,并配置了相應的服務設施,集中一支高水準的客戶支持工程師隊伍,我們能夠提供產品和系統的故障診斷、故障排除、潔凈與通風自控技術咨詢等全方位的自控技術服務,為客戶解決自控系統的后顧之憂。
完整的項目檔案:自控項目立項之日起,昊星的客服系統將在項目管理專用軟件中為其建立相應的項目檔案庫,詳細記錄項目售前、售中和售后所有技術資料,客戶意見反饋,故障及處理方案(FAQ)等重要技術資料。
全面、快速的服務中心:客戶服務中心會根據客戶的不同問題或要求,轉派至相應的部門或人,對于技術問題會及時安排客戶支援組或責任工程師進行處理,盡量縮短問題響應時間。

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